Presseinformation
Aktuelle Online-Befragung von KantarHealth GmbH
(vormals TNS Healthcare GmbH):
Rabattverträge und Reimportquoten sind für Apotheker die größten Herausforderungen
Presseinformation vom 04.02.2010
Bielefeld / München – 4. Februar 2010: 69 Prozent der Apotheker sehen die Rabattverträge mit den Krankenkassen als Problem an: Verunsicherung der Patienten, hoher Erklärungsbedarf, erweiterter Lagerumfang und der damit verbundene Zeit- und Personalaufwand belasten die Pharmazeuten. Weitere Themen, die Apotheker derzeit stark beschäftigen, sind die Gesundheitspolitik der neuen Bundesregierung und Reimporte. Zehn Prozent der Apotheker beklagen sinkende Margen oder geringere Gewinne.
Die aktuelle Untersuchung, die innerhalb des repräsentativen Apotheker-Online-Panels von KantarHealth (vormals: TNS Healthcare) durchgeführt wurde, gibt einen detaillierten Überblick über die wichtigsten Themen der Pharmazeuten und ihre dringendsten Probleme. Dazu wurden im Oktober 2009 insgesamt 150 Apotheker in öffentlichen Apotheken befragt. Der Vorteil der Untersuchung: Durch die offene Fragestellung können die Probleme nicht nur aufgrund der Anzahl der Nennungen quantifiziert werden, die persönlichen Statements ermöglichen auch eine weitere, qualitative Analyse.
Rabattverträge als größtes Problem
Die Apotheker wurden im Rahmen der Studie zunächst gebeten, allgemein die Themen zu schildern, mit denen sie sich im Rahmen ihrer Tätigkeit aktuell beschäftigen. Als dringendstes Problem stellten sich dabei die Rabattverträge der Krankenkassen heraus. 69 Prozent der Befragten halten sie für problematisch. 20 Prozent beklagen explizit die durch den Austausch von Arzneimitteln bedingte Beratungsintensität. 15 Prozent befürchten Retaxationen, und sechs Prozent der Befragten glauben, dass durch die Rabattverträge kleine und mittelständische Pharmafirmen in wirtschaftliche Schwierigkeiten geraten werden.
Die Apotheker schildern in ihren Antworten zum einen die Verunsicherung und Unzufriedenheit der Patienten, zum anderen "die Aufblähung der Lager und den erhöhten Personalbedarf" (Zitat aus der Befragung). Ein Apotheker erklärt beispielsweise: „Die Zufriedenheit meiner Kunden mit den teilweise unmöglichen Vorgaben der Krankenkassen in Einklang zu bringen ist schwierig. Die zunehmende Bürokratie erschwert es uns, unserer eigentlichen Aufgabe – der Beratung und der Verbesserung der Compliance – nachzugehen.“ Ein weiterer Kollege bezeichnet die Rabattverträge schlicht als "bürokratisches Monstrum".
Versand- / Internet-Apotheken im OTC-Bereich problembehaftet
Versand- und Internet-Apotheken sind sieben Prozent der Apotheker in öffentlichen Apotheken ein Dorn im Auge. Elf Prozent der Befragten erwähnen den wachsenden Preiskampf im OTC-Bereich, der durch die Versand- und Internet-Apotheken verschärft wird, da diese häufig sehr niedrige Preise bei wenig Beratung anbieten.
Für ebenfalls elf Prozent der Befragten ist die Entlassung von Arzneimitteln aus der Apothekenpflicht ein Thema.
Fünf Prozent der Apotheker halten es für problematisch, dass die meisten nicht rezeptpflichtigen Medikamente von den Krankenkassen nicht mehr erstattet werden. Dies führe zu weniger Therapiemöglichkeiten, da viele Kunden aufgrund der Wirtschaftskrise sparen müssten.
Fazit: Die aktuell wichtigsten Themen für Apotheker sind Rabattverträge, Reimporte und der generelle Preiskampf.
Über KantarHealth
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Mit mehr als 40 Niederlassungen in Europa, Amerika, Asia-Pazifik, dem Mittleren Osten und Afrika bietet KantarHealth ein umfassendes globales Netzwerk bei zugleich fundiertem Lokalwissen und unterstützt so bestmöglich länderspezi-
fisches Agieren für seine Kunden. Über den gesamten Produktlebenslauf hinweg hilft KantarHealth seinen Kunden dabei, die richtigen und effektivsten Entscheidungen zu treffen: bei der Abschätzung und Bewertung neuer Produktpipelines und Marktvolumina, bei der Produktentwicklung und der Erarbeitung von Markteintrittsstrategien, der Markenpositionierung und Kreation der Markenbotschaften, der Verbesserung des Kundenverständnisses und dem Aufbau einer guten Beziehung zu allen Stakeholdern sowie dem Monitoring von Treatment Outcomes.
Weitere Informationen unter www.tns-healthcare.de.
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